No dia 25 de Março (dia de lançamento) tentei comprar um iPad2 em várias lojas, sem qualquer sorte. Muito marketing, pouco stock, não interessa, a Apple a fazer o seu negócio. Passada uma semana com resultados idênticos só me sobrou uma alternativa: encomenda online via loja oficial.

O processo da encomenda em si foi rápido e eficaz, mesmo feito através de um iPhone via 3G, sendo a única desvantagem que o produto só chegaria passadas 3-4 semanas. Foi-me enviado um mail no final da semana passada dizendo que a encomenda tinha sido expedida e que continha uma referência da transportadora TNT para verificar online onde estava.

Vi (através do meu browser) impacientemente a encomenda sair da China, passar por Hong Kong, Holanda até que ontem chegou a Portugal. Ao início da tarde recebo um telefonema do estafeta dizendo que estava à porta da minha casa (morada que tinha dado como sendo de entrega) e que não estava ninguém. "Pois", digo eu, "estou a trabalhar, não estou em casa, posso ir buscar aos correios, a outro sítio qualquer?" "Não" respondem-me do outro lado, "a entrega tem de ser presencial ao estafeta". Entendo e peço para ser entregue no dia seguinte (hoje) no trabalho, ao que me respondem afirmativamente.

Claro que passei o dia de hoje constamente à espera de um telefonema de alguém da TNT a dizer "Chegámos ao edifício do seu trabalho, estamos na recepção, venha cá buscar o seu iPad". Quando são 4:30 da tarde começo a estranhar e vou ao site ver qual o estado da encomenda, qual não é o meu espanto quando vejo "11:15 Shipment Delivered In Good Condition". Como diz??? São 4:30 da tarde e tenho a certeza que a mim não me chegou a encomenda em boas condições. E quem é este Rui que está aqui indicado como tendo assinado a guia de entrega?

Caramba, um segurança da recepção ficou com a minha encomenda? Calma, não te precipites a julgar, não percas já a fé na humanidade. Desço ao piso 0 e pergunto ao segurança se existe alguma encomenda para mim, e se há algum colega dele chamado Rui. Resposta negativa a ambas as perguntas. O que poderá ter passado? Telefono à operadora da TNT (que a este ponto já me reconhece pela voz) e peço explicações, que obtenho depois de ela falar com o estafeta.

No mesmo edifício onde trabalho (Torres de Lisboa) existe outra empresa - Regus - que aluga escritórios a outras empresas, entre as quais uma que trabalha directamente com a Apple, e que costuma receber diariamente várias encomendas (devolvidas e não só) de produtos Apple transportadas pela TNT. Quando o estafeta foi entregar várias encomendas à Regus um senhor chamado Rui recebeu-as todas, incluíndo a minha que devia ter sido entregue noutro piso e não a ele. Apenas depois do estafeta ter ido embora é que o tal Rui se deu conta que aquela encomenda não era para ele, e guardou-a na sua gaveta fechada à chave. Como ele já se tinha ido embora de fim de semana, só tenho o iPad na 2ª feira ao contrário do que me foi prometido ontem.

Um estafeta enganar-se na morada de entrega é humano, mas é inadmissível que uma empresa como a TNT permita que alguém que não a pessoa para a qual a encomenda foi intencionada e que não tenha motivo plausível para tal assine uma guia de entrega e tenha acesso à minha encomenda. Se vão entregar ao meu local de trabalho e eu não me encontro lá só permito que entreguem a um colega meu se me telefonarem a perguntar e eu confirmar.

Se o tal Rui recebeu uma encomenda que não era dirigida a ela, porque não confirmar com a TNT do estado dela em vez de pura e simplesmente meter na gaveta e esquecer-se dela? O que aconteceria se eu não tivesse ido ver o estado da encomenda online e ver que já tinha sido entregue, o que teria acontecido?

Todas estas falhas fizeram com que não tivesse o iPad durante este fim de semana. Além de não poder começar a descobri-lo com tempo (que só tenho ao fim de semana), não posso mostrá-lo à minha mãe e ao resto da minha família no nosso encontro pelo Dia da Mãe.

Comprem numa loja oficial ou revendedora, mandem vir da Amazon, mas não comprem produtos da Apple via loja online.