Luís Rebelo

Qual a maneira mais rápida de voar de Londres para São Francisco? Passando pela Islândia, Gronelândia e todo o Canadá

Sat, 17 Sep 2011 23:04:47 -0700

Bacalhau com broa ou broa de bacalhau?

Fri, 06 May 2011 13:21:00 -0700

Não comprem produtos da Apple via loja online

Fri, 29 Apr 2011 15:41:11 -0700

No dia 25 de Março (dia de lançamento) tentei comprar um iPad2 em várias lojas, sem qualquer sorte. Muito marketing, pouco stock, não interessa, a Apple a fazer o seu negócio. Passada uma semana com resultados idênticos só me sobrou uma alternativa: encomenda online via loja oficial.

O processo da encomenda em si foi rápido e eficaz, mesmo feito através de um iPhone via 3G, sendo a única desvantagem que o produto só chegaria passadas 3-4 semanas. Foi-me enviado um mail no final da semana passada dizendo que a encomenda tinha sido expedida e que continha uma referência da transportadora TNT para verificar online onde estava.

Vi (através do meu browser) impacientemente a encomenda sair da China, passar por Hong Kong, Holanda até que ontem chegou a Portugal. Ao início da tarde recebo um telefonema do estafeta dizendo que estava à porta da minha casa (morada que tinha dado como sendo de entrega) e que não estava ninguém. "Pois", digo eu, "estou a trabalhar, não estou em casa, posso ir buscar aos correios, a outro sítio qualquer?" "Não" respondem-me do outro lado, "a entrega tem de ser presencial ao estafeta". Entendo e peço para ser entregue no dia seguinte (hoje) no trabalho, ao que me respondem afirmativamente.

Claro que passei o dia de hoje constamente à espera de um telefonema de alguém da TNT a dizer "Chegámos ao edifício do seu trabalho, estamos na recepção, venha cá buscar o seu iPad". Quando são 4:30 da tarde começo a estranhar e vou ao site ver qual o estado da encomenda, qual não é o meu espanto quando vejo "11:15 Shipment Delivered In Good Condition". Como diz??? São 4:30 da tarde e tenho a certeza que a mim não me chegou a encomenda em boas condições. E quem é este Rui que está aqui indicado como tendo assinado a guia de entrega?

Caramba, um segurança da recepção ficou com a minha encomenda? Calma, não te precipites a julgar, não percas já a fé na humanidade. Desço ao piso 0 e pergunto ao segurança se existe alguma encomenda para mim, e se há algum colega dele chamado Rui. Resposta negativa a ambas as perguntas. O que poderá ter passado? Telefono à operadora da TNT (que a este ponto já me reconhece pela voz) e peço explicações, que obtenho depois de ela falar com o estafeta.

No mesmo edifício onde trabalho (Torres de Lisboa) existe outra empresa - Regus - que aluga escritórios a outras empresas, entre as quais uma que trabalha directamente com a Apple, e que costuma receber diariamente várias encomendas (devolvidas e não só) de produtos Apple transportadas pela TNT. Quando o estafeta foi entregar várias encomendas à Regus um senhor chamado Rui recebeu-as todas, incluíndo a minha que devia ter sido entregue noutro piso e não a ele. Apenas depois do estafeta ter ido embora é que o tal Rui se deu conta que aquela encomenda não era para ele, e guardou-a na sua gaveta fechada à chave. Como ele já se tinha ido embora de fim de semana, só tenho o iPad na 2ª feira ao contrário do que me foi prometido ontem.

Um estafeta enganar-se na morada de entrega é humano, mas é inadmissível que uma empresa como a TNT permita que alguém que não a pessoa para a qual a encomenda foi intencionada e que não tenha motivo plausível para tal assine uma guia de entrega e tenha acesso à minha encomenda. Se vão entregar ao meu local de trabalho e eu não me encontro lá só permito que entreguem a um colega meu se me telefonarem a perguntar e eu confirmar.

Se o tal Rui recebeu uma encomenda que não era dirigida a ela, porque não confirmar com a TNT do estado dela em vez de pura e simplesmente meter na gaveta e esquecer-se dela? O que aconteceria se eu não tivesse ido ver o estado da encomenda online e ver que já tinha sido entregue, o que teria acontecido?

Todas estas falhas fizeram com que não tivesse o iPad durante este fim de semana. Além de não poder começar a descobri-lo com tempo (que só tenho ao fim de semana), não posso mostrá-lo à minha mãe e ao resto da minha família no nosso encontro pelo Dia da Mãe.

Comprem numa loja oficial ou revendedora, mandem vir da Amazon, mas não comprem produtos da Apple via loja online.

Luís Rebelo

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